← Hjälpcenter
Fakturasupport
- Jag har fått en faktura men trodde att mitt abonnemang var uppsagtOm du har sagt upp ditt abonnemang avslutas det alltid vid bindningstidens slut. Det betyder att du får fakturor fram till dess att bindningstiden löper ut.
- Jag hittar inte min faktura, var ligger den?Fakturan levereras alltid på det sätt som passar dig bäst och om du inte själv har valt något annat skickas den automatiskt till Kivra.
- Jag har fått en påminnelse fast jag redan betalatOm du har fått en påminnelse trots att du redan har betalat kan det bero på att betalningen registrerades efter att påminnelsen skickades, eller att…
- Jag råkade betala med fel OCR / fel referensIngen fara om du har råkat betala med fel OCR eller på annat sätt.
- Jag vill betala med autogiro istället för månadsfaktura, hur gör jag?Logga in på Mina sidor, klicka på fliken "Prenumeration" och lägg till autogiro.
- Jag har råkat betala samma faktura två gånger, vad gör jag?Ingen fara. Om du råkat betala en faktura dubbelt dras det överbetalda beloppet automatiskt av från din nästa faktura.
- Jag vill ha en kopia av fakturanDu kan ladda ner alla fakturor på Mina sidor → Prenumeration.
- När kommer fakturan?Fakturan skapas månadsvis enligt ditt abonnemang. Den skickas normalt samma dag den skapas via ditt valda leveranssätt samt finns på Mina sidor.
- Min faktura ser fel utKontrollera följande innan du kontaktar oss: Har du ett aktivt abonnemang? Har du uppdaterat eller ändrat något? Har du en bindningstid som fortfarande löper?
- Jag har inte Kivra, var hamnar min faktura då?Ingen fara. Om du inte har Kivra skickas dina fakturor automatiskt till din postadress. Kontakta support om du vill byta leveranssätt.
- Kan jag se om min faktura är betald?Ja. Logga in på Mina sidor och gå till fliken "Prenumeration" för att se betalstatus.